Как мы работаем в условиях самоизоляции из-за COVID-19
Мы понимаем, насколько важна открытость, честность и профессионализм в сложных условиях из-за COVID-19. Поэтому мы подробно отвечаем на вопросы наших клиентов и партнеров и рассказываем о том, как строится работа компании в непростое для всех время.
1. Наша команда работает дистанционно из дома, но мы поддерживаем уровень сервиса и оперативно реагируем на все запросы.
2. Мы сохранили цены на уровне 2018 года по курсу 1 евро = 70 рублей, т.к. сейчас очень важно поддерживать друг друга.
3. Наша IT инфраструктура не зависит от местонахождения наших сотрудников, поэтому все бизнес-процессы работают в штатном режиме.
4. Завод Туликиви в Финляндии работает в обычном режиме и осуществляет отгрузку заказов вовремя. Апрель 2020 стал настоящим испытанием на прочность из-за большого количества заказов. Все они были выполнены в срок.
5. Наш склад также работает в обычном режиме.
6. Для удобства клиентов мы запустили следующие цифровые сервисы:
- виртуальный шоу-рум - оцифрованная 3D версия нашего шоу-рума в центре Москвы. Там можно погулять, посмотреть на продукцию, мы также можем выслать ссылки на точки, с которых будет лучше видна интересующая Вас продукция;
- видео-звонок с сайта, это позволяет расширить коммуникации с менеджером, обменяться файлами, ссылками и т.п. Мы готовы общаться с помощью любых других средств коммуникации - телефона, Zoom, Skype, JivoSite, Whatsapp и др.
7. Для покупки продукции Tulikivi и заключения договора не нужно приезжать в офис, мы давно перешли на систему счетов-оферт, оплата которых означает согласие с условиями поставки.
8. Возможны разные варианты оплаты: безналичным расчетом, с помощью QR-кодов в счете, кредитной или дебетовой картой по ссылке на оплату через платежный шлюз Сбербанка (при этом начисляются все мили и бонусы по Вашей карте), наличными средствами по договоренности с менеджером.
9. Наши специалисты по монтажу имеют цифровые пропуска для передвижения по Москве и Московской области и используют средства индивидуальной защиты.
10. Мы благодарны за ваше доверие и выбор нашей продукции и со своей стороны сделаем все, чтобы в Вашем доме всегда было тепло, уютно и безопасно. Пусть любая самоизоляция будет в радость.
С теплыми пожеланиями, Команда Туликиви